2024年11月06日
【2024年度満足度調査結果 利用者様編 】
訪問看護ステーション桃李札幌東の利用者様とご家族様を対象に実施した満足度調査の結果をご報告いたします！
日々のケアが皆様の療養生活を少しでも支えることができているようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
◎調査結果のハイライト
療養生活での不安軽減について
「満足」「ほぼ満足」の回答が92.9%を占めました。
看護師の説明について
「している」「ややしている」の回答が92.9%でした。
看護内容への満足度
「満足」「ほぼ満足」の回答が89.3%となりました。
訪問看護の利用について
「良かった」「まあ良かった」の回答が89.3%でした。
また、以下のような温かいコメントをいただきました。
「愚痴を色々聞いてくれてありがとう。」
「看護師の皆さんが親身になってくださり、とても素晴らしい。」
「母の終末期医療の際には大変お世話になりました。穏やかできれいな最期になったこと感謝しています。」
「おしゃれだった夫は大変喜んでいました。亡き夫にかわりお礼申し上げます。」
一方で、サービス向上のためのご意見も頂戴しました。
「結果報告がほとんどなく心配です。」
「連絡するのにLINEが使えると便利だなと思います。」
いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービス提供に努めてまいります。
今後も、より多くの安心をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めて取り組んでまいります！
次回はケアマネジャー様の皆さまからのご意見もお伝えする予定です。
お楽しみに！
訪問看護ステーション桃李札幌東
札幌市東区北40条東7丁目5-19
TEL:011-733-5555
FAX:011-733-6666
